Trustpilot koppelen
Trustpilot is internationaal het bekendste reviewkeurmerk, en je TrustScore stijgt alleen als er een gestage stroom nieuwe beoordelingen binnenkomt. Schakel geeft elke klant uit je webshop door aan Trustpilot, zodat er na de bestelling automatisch een uitnodiging uitgaat. Je kiest de timing, en dubbele uitnodigingen voor dezelfde klant worden eruit gehouden. Kopers van Bol.com vallen erbuiten: Bol.com verbiedt een verzoek om een verkopersreview. Voor hen vraagt de Bol.com automatisering in de factuurmail om een eerlijke beoordeling op bol.com zelf.
Wat er met Trustpilot meeloopt
-
Review-uitnodigingen
Na een bestelling wordt de koper met naam, e-mailadres en ordernummer aan Trustpilot doorgegeven voor een uitnodiging.
-
Product- en servicereviews
Naast een servicereview kan de uitnodiging ook om een productreview vragen, met het gekochte product erbij.
-
Geen dubbele verzoeken
Dezelfde klant krijgt niet twee keer een uitnodiging voor dezelfde order, ook over meerdere kanalen niet.
Waarom Trustpilot koppelen
- Een gestage stroom reviews die je TrustScore opbouwt.
- Zowel service- als productreviews uit één uitnodiging.
- Geen dubbele verzoeken, ook over meerdere kanalen.
- Klanten uit al je webshops in dezelfde reviewstroom.
Hoe het werkt
- 01
Vraag de koppeling aan
Vraag de koppeling aan en krijg toegang. Je verbindt je verkoopkanaal en je Trustpilot Business-account.
- 02
Stel de timing in
Je kiest na hoeveel dagen de uitnodiging uitgaat en of je ook om productreviews vraagt.
- 03
Loopt automatisch mee
Vanaf dan gaat er na elke bestelling vanzelf een review-verzoek uit en groeit je TrustScore mee.
Trustpilot, veelgestelde vragen
Kan ik na een Bol.com-order een Trustpilot-review vragen?
Nee. Bol.com verbiedt een verzoek om een verkopers- of partnerreview aan zijn kopers, en een overtreding kost beleidspunten op elk account onder je KvK- of btw-nummer. Voor Bol.com-kopers vraagt de Bol.com automatisering in de factuurmail om een eerlijke beoordeling op bol.com, en dat mag wel.
Kan ik ook productreviews verzamelen, niet alleen over de service?
Ja. De uitnodiging kan naast een servicereview ook om een productreview vragen, met het gekochte product erbij.
Wat heb ik nodig om te beginnen?
Een Trustpilot Business-account met API-toegang en het kanaal dat je wilt koppelen. Vraag de koppeling aan en krijg toegang.
Een Trustpilot-koppeling die je hier niet ziet?
Laat weten aan welk systeem Trustpilot moet koppelen. Vraag hem aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.