Salesforce koppelen
Salesforce werkt met Accounts, Contacts en Opportunities, en verwacht dat elk record netjes gevuld is. Verkoop je op Bol.com of via een webshop, dan zit die klantdata in een portaal dat Salesforce niet kent. Schakel brengt elke koper en bestelling als Contact met de juiste velden binnen, zodat je salesteam en rapportages werken op complete data in plaats van losse exports.
Wat er met Salesforce meeloopt
-
Contacts en accounts
Elke koper wordt een Contact in Salesforce, met naam, e-mailadres en adres, gematcht op e-mailadres zodat je geen dubbele records krijgt.
-
Orders als opportunity of custom object
Een bestelling kan als Opportunity met bedrag en producten landen, of op een eigen object dat je in Salesforce hebt ingericht.
-
Omzet en bestelhistorie
Aankoopbedrag, aantal orders en ordernummer komen mee, klaar voor je rapportages en dashboards in Salesforce.
Waarom Salesforce koppelen
- Je Salesforce-data is compleet, ook je marktplaats- en webshopklanten.
- Rapporteer op echte omzet en herhaalaankopen.
- Geen dubbele contacts, matchen gaat op e-mailadres.
- Geen CSV-imports meer om je CRM bij te werken.
Hoe het werkt
- 01
Koppel je verkoopkanaal
Verbind Bol.com of je webshop met Schakel. De data komt via de Salesforce API binnen, zonder eigen integratiecode.
- 02
Map naar je objecten en velden
Bepaal welke ordervelden naar Contact, Opportunity of een custom object gaan.
- 03
Nieuwe orders vullen Salesforce
Vanaf dat moment landt elke bestelling automatisch in Salesforce, klaar voor sales en rapportage.
Salesforce, veelgestelde vragen
Kan ik Bol.com aan Salesforce koppelen?
Ja. Vraag deze koppeling aan en krijg toegang; je Bol.com-klanten en orders worden dan als Contact met aankoopcontext in Salesforce gezet.
Kan ik naar een custom object schrijven?
Ja. Orders kunnen als Opportunity landen of op een eigen object dat je in Salesforce hebt ingericht. We stemmen de mapping met je af.
Ontstaan er dubbele contacts?
Nee. Bestaande Contacts worden op e-mailadres gevonden en hergebruikt; alleen zonder match komt er een nieuw record bij.
Een Salesforce-koppeling die je hier niet ziet?
Laat weten aan welk systeem Salesforce moet koppelen. Vraag hem aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.