WhatsApp koppelen
WhatsApp is voor veel klanten en teams het snelste kanaal, maar je verkoop zit in het Bol.com-portaal en je webshop-admin. Schakel brengt die twee samen: order- en verzendupdates kunnen via WhatsApp Business naar je klant, en je eigen team kan een WhatsApp-melding krijgen bij een nieuwe order of retour. Zo blijft iedereen op de hoogte op het kanaal dat het snelst gelezen wordt.
Wat er met WhatsApp meeloopt
-
Order- en verzendupdates
Een bevestiging of verzendbericht kan via WhatsApp Business naar de klant, met ordernummer en status.
-
Interne meldingen
Je team kan een WhatsApp-melding krijgen bij een nieuwe bestelling, retour of annulering, zonder een portaal open te houden.
-
Signalen die je zelf kiest
Denk aan een grote order of een retour die aandacht vraagt; je bepaalt welke gebeurtenissen een bericht sturen.
Waarom WhatsApp koppelen
- Klanten en team horen het op het kanaal dat het snelst gelezen wordt.
- Order- en verzendupdates gaan automatisch uit.
- Geen portaal meer openhouden om verkoop te volgen.
- Je bepaalt zelf welke gebeurtenissen een bericht sturen.
Hoe het werkt
- 01
Koppel je verkoopkanaal
Verbind Bol.com of je webshop met Schakel en koppel je WhatsApp Business-nummer.
- 02
Kies welke berichten je stuurt
Bepaal welke updates naar de klant gaan en welke meldingen je team krijgt.
- 03
Berichten gaan automatisch uit
Nieuwe orders en statussen sturen automatisch een WhatsApp-bericht, zonder handwerk.
WhatsApp, veelgestelde vragen
Kan ik Bol.com aan WhatsApp koppelen?
Ja. Vraag deze koppeling aan en krijg toegang; order- en verzendupdates uit Bol.com kunnen dan via WhatsApp Business naar de klant of je team.
Heb ik WhatsApp Business nodig?
Voor berichten naar klanten werk je via WhatsApp Business. Vraag de koppeling aan, dan lopen we de opzet met je door.
Kan ik alleen interne meldingen krijgen?
Ja. Je kunt kiezen om alleen je eigen team een WhatsApp-melding te sturen bij een order of retour, zonder klantberichten.
Een WhatsApp-koppeling die je hier niet ziet?
Laat weten aan welk systeem WhatsApp moet koppelen. Vraag hem aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.