Q4 Voorbereiding op Bol.com: Zo Ben Je Klaar voor Sint en Kerst
Q4 is de drukste periode voor bol.com verkopers. Ontdek hoe je je voorraad, klantenservice en logistiek op tijd klaarzet voor Sint en Kerst.
Bol.com automatisering
Reviewmails
Een vriendelijk verzoek om een review, een week na verzending, één keer per bestelling.
Op Bol.com kiezen kopers tussen aanbiedingen die er verder hetzelfde uitzien. Reviews geven dan de doorslag. En de meeste tevreden klanten schrijven er nooit een, simpelweg omdat niemand het ze vraagt.
Schakel stelt die vraag voor je. Een week na de eerste verzending van de bestelling gaat er één vriendelijke mail naar de koper, via het relay-adres dat Bol.com bij de bestelling meelevert.
Eén mail per bestelling, met jouw adres als antwoordadres en een afmeldlink onderaan. Wie geen verzoek wil, krijgt er ook geen.
Concreet
Wat het doet
- De mail gaat via het relay-adres van Bol.com, dus je krijgt het echte mailadres van de koper niet te zien.
- Verstuurd een aantal dagen na de eerste verzending van de bestelling. Standaard 7 dagen, je stelt het zelf in.
- Eén mail per bestelling, ook als er meerdere artikelen in zitten.
- Antwoorden komen bij jou binnen: jouw adres staat als antwoordadres in de mail.
- Onder elke mail staat een afmeldlink. Wie zich afmeldt, krijgt geen verzoek meer.
Instellen
Zo zet je het aan
01
Vul je afzendernaam en antwoordadres in
De koper ziet je winkelnaam, en een antwoord komt op je eigen mailadres binnen.
02
Kies na hoeveel dagen de mail gaat
Standaard zeven dagen na de eerste verzending. Duurt jouw levering langer, of wil je de klant meer tijd geven om het product te gebruiken, zet het dan hoger.
03
Zet reviewmails aan
Vanaf dat moment krijgt elke bestelling die daarvoor in aanmerking komt er precies één, op het juiste moment. Afmeldingen, bestellingen met een retour of annulering en bestellingen die langer dan 30 dagen geleden verzonden zijn slaat Schakel over.
De andere schakelaars
Ook aan te zetten
Elke schakelaar draait op dezelfde Bol.com-verbinding. Zet aan wat je nodig hebt en laat de rest uit.
- BTW-facturen Automatisch een factuur bij elke bestelling, en geüpload naar Bol.com als een zakelijke klant erom vraagt.
- Retouren Kleine retouren automatisch goedkeuren met "houd het maar", zodat je geen retourlabel betaalt voor iets van 8 euro.
- Annuleringen Annuleringsverzoeken van klanten automatisch bevestigen voordat ze je prestatiescore raken.
- Meldingen Een mail als er een retour of annulering binnenkomt, als voorraad laag staat, en een dagelijks overzicht.
- BTW-export Je omzet en BTW per maand, plus je Bol-kosten, in één CSV voor je aangifte of je boekhouder.
- Winst per product Wat je overhoudt per product na commissie, verzendkosten en inkoop, op basis van de eigen kostenfacturen van Bol.com.
Veelgestelde vragen
Mag dit van Bol?
Bol.com staat contact over de bestelling toe via het relay-adres dat je bij elke bestelling meekrijgt. Dat is precies wat Schakel gebruikt. De regel is: houd de mail over de bestelling, en laat de koper zich kunnen afmelden. Schakel doet allebei. Wat niet mag, is vragen om uitsluitend positieve reviews, dus dat vraagt de mail ook niet.
Krijg ik het mailadres van de koper te zien?
Nee. Bol.com geeft per bestelling een relay-adres af en houdt het echte adres achter. De mail gaat daarnaartoe, en de koper krijgt hem gewoon binnen.
Hoeveel mails krijgt een klant?
Eén per bestelling. Bestelt iemand drie artikelen tegelijk, dan is dat één mail, geen drie.
Wat als iemand geen verzoek wil?
Onder elke mail staat een afmeldlink. Eén klik en er gaat niets meer naar dat adres.
Lezen
Meer over verkopen via Bol.com
Seizoen
Prijzen
Dynamisch Prijzen op Bol.com: Meer Koopblok en Meer Omzet
Leer hoe dynamisch prijzen op bol.com werkt, welke tools je kunt gebruiken en hoe je slimmer prijst zonder je marge op te offeren.
België
Verkopen op Bol.com in België: Zo Bereik je de Belgische Markt
Bol.com heeft miljoenen Belgische klanten. Ontdek hoe je als verkoper optimaal gebruik maakt van de Belgische markt op bol.com.
Zet deze schakelaar aan.
30 dagen alles proberen, geen creditcard nodig.