Laat Stripe en Zendesk automatisch bijwerken.
Nu download je de Stripe-rapporten en zoek je uit welke betalingen, kosten en terugbetalingen in de uitbetaling van vandaag zaten. Bij abonnementen loopt de factuurdatum bovendien niet gelijk met de betaaldatum, dus je periodes sluiten net niet aan. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Stripe gebeurt komt vanzelf in Zendesk terecht, in de vorm die Zendesk verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu download je de Stripe-rapporten en zoek je uit welke betalingen, kosten en terugbetalingen in de uitbetaling van vandaag zaten. Bij abonnementen loopt de factuurdatum bovendien niet gelijk met de betaaldatum, dus je periodes sluiten net niet aan.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Stripe naar Zendesk je scheelt
- Open automatisch een ticket in Zendesk bij elke geslaagde Stripe-betaling.
- Open automatisch een ticket in Zendesk bij elke mislukte Stripe-betaling.
- Open automatisch een ticket in Zendesk bij elke terugboeking via Stripe.
- Open automatisch een ticket in Zendesk bij elke uitbetaling van Stripe.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Stripe en Zendesk, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Zendesk automatischHiervan maakt Zendesk een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Zendesk automatischDe afzender wordt in Zendesk als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Stripe en Zendesk beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Stripe
Stripe denkt in betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen, elk met een eigen id. De kosten worden per transactie ingehouden en abonnementen leveren hun eigen facturen op, los van het moment waarop het geld binnenkomt.
Zendesk
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Laat weten dat je Stripe aan Zendesk wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Stripe mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Wij bouwen en testen
Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.
Wat je nodig hebt
- Een Stripe-account waar je beheerder van bent. In het Stripe-dashboard vind je de API-sleutels onder de ontwikkelaarsinstellingen.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Stripe koppelen aan Zendesk?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Stripe en Zendesk, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Zendesk?
Ja. Wat er uit Stripe binnenkomt wordt in Zendesk een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Zendesk de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Zendesk en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Sluit dit aan op mijn Stripe-uitbetalingen en niet alleen op losse betalingen?
Beide. Losse betalingen én de uitbetaling waarin ze gebundeld zijn komen mee, zodat het bedrag op je bankrekening straks aansluit op wat je hebt verkocht.
Wat kost een koppeling tussen Stripe en Zendesk?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Stripe met Zendesk?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Worden de transactiekosten van Stripe meegenomen?
Ja. De kosten die Stripe per transactie inhoudt worden apart verwerkt, zodat je omzet en je uitbetaling niet meer uit elkaar lopen.
Wat gebeurt er als Stripe of Zendesk even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Stripe en Zendesk voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.