Laat Airtable en Freshdesk automatisch bijwerken.
Nu staat het in een lijst of een spreadsheet, en typt iemand het daarna over in het systeem dat er echt iets mee moet. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Airtable gebeurt komt vanzelf in Freshdesk terecht, in de vorm die Freshdesk verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu staat het in een lijst of een spreadsheet, en typt iemand het daarna over in het systeem dat er echt iets mee moet.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Airtable naar Freshdesk je scheelt
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke taak die je in Airtable afrondt.
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke nieuwe regel in Airtable.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Airtable en Freshdesk, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Freshdesk automatischHiervan maakt Freshdesk een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Freshdesk automatischDe afzender wordt in Freshdesk als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Airtable en Freshdesk beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Freshdesk
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Laat weten dat je Airtable aan Freshdesk wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Airtable mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Wij bouwen en testen
Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.
Wat je nodig hebt
- Een account met bewerkrechten, en de lijst of het project waarin het terecht moet komen.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Airtable koppelen aan Freshdesk?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Airtable en Freshdesk, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Freshdesk?
Ja. Wat er uit Airtable binnenkomt wordt in Freshdesk een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Freshdesk de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Freshdesk en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Vanaf welk moment in Airtable komt er iets in Freshdesk?
Zodra je in Airtable de regel of taak toevoegt of afrondt die je als startpunt hebt gekozen, komt het in Freshdesk terecht.
Wat kost een koppeling tussen Airtable en Freshdesk?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Airtable met Freshdesk?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Wat gebeurt er als Airtable of Freshdesk even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Hoe koppel ik Airtable aan Freshdesk?
Je geeft Schakel eenmalig toegang tot Airtable en Freshdesk en kiest wat er precies over moet. Wij richten het samen met je in, dus technische kennis heb je niet nodig, en daarna loopt het vanzelf.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Airtable en Freshdesk voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.