Verzendkosten Optimaliseren als Bol.com Verkoper

Verzendkosten zijn een van de grootste kostenposten voor bol.com verkopers. Bij kleine marges kan het verschil tussen een winstgevende en een verlieslatende bestelling letterlijk in de verzendkosten zitten. In dit artikel bespreken we concrete strategieën om je verzendkosten te optimaliseren zonder dat je klanttevredenheid eronder lijdt.

Waarom verzendkosten zo belangrijk zijn

Als bol.com verkoper betaal je voor elke bestelling verzendkosten. Afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de bestemming kunnen deze kosten flink oplopen. Tegelijkertijd verwachten klanten op bol.com gratis verzending, dat is immers de standaard op het platform.

Dit betekent dat de verzendkosten volledig ten laste van jouw marge komen. Een product met een verkoopprijs van twintig euro en verzendkosten van vijf euro heeft een heel ander winstplaatje dan een product van honderd euro met dezelfde verzendkosten. Het loont dus om hier kritisch naar te kijken.

Kies de juiste vervoerder

Nederland heeft meerdere pakketvervoerders, en ze zijn niet allemaal even duur. PostNL, DHL, DPD, GLS en UPS hebben elk hun eigen tariefstructuur. Het loont om offertes aan te vragen bij meerdere partijen en de tarieven te vergelijken voor jouw specifieke pakketten.

Let niet alleen op de basisprijs per pakket. Kijk ook naar volumekortingen, brandstoftoeslagen, eventuele maandelijkse vaste kosten en de kosten voor retourzendingen. Een vervoerder die per pakket iets duurder is maar geen maandelijkse kosten rekent, kan bij lage volumes toch voordeliger uitpakken.

Overweeg om met meerdere vervoerders samen te werken. Gebruik de ene voor kleine pakketten en de andere voor grote of zware items. Zo profiteer je bij elke vervoerder van de best mogelijke tarieven.

Optimaliseer je verpakking

Veel verkopers gebruiken standaard dozen die eigenlijk te groot zijn voor hun producten. Het gevolg: je betaalt voor lucht. Vervoerders rekenen namelijk niet alleen op gewicht, maar ook op volumegewicht. Een groot maar licht pakket kan daardoor net zo duur zijn als een klein maar zwaar pakket.

Investeer in verpakkingsmateriaal dat past bij je productassortiment. Heb je veel kleine producten? Gebruik dan verzendenveloppen of kleine dozen in plaats van standaardmaten. Voor fragiele producten kun je gerecycled opvulmateriaal gebruiken dat lichter is dan piepschuim.

Meet je meest verkochte producten op en bestel dozen op maat. Dit kost wat meer per doos, maar de besparing op verzendkosten maakt dit ruimschoots goed. Bovendien oogt een pakket dat goed past veel professioneler bij de klant.

Volumekortingen onderhandelen

Als je een consistent volume aan pakketten verstuurt, heb je onderhandelingsruimte bij vervoerders. Veel verkopers weten niet dat tarieven bespreekbaar zijn, maar bij een volume van meer dan honderd pakketten per maand kun je vaak al kortingen bedingen.

Bereid je goed voor op zo’n onderhandeling. Ken je huidige kosten, je verwachte groei en wat concurrerende vervoerders bieden. Vervoerders willen je als klant behouden en zijn vaak bereid om tarieven aan te passen als ze zien dat je serieuze volumes draait.

Tip: sluit je aan bij een verzendplatform of branchevereniging die collectieve kortingen onderhandelt. Door samen te werken met andere verkopers kun je betere tarieven krijgen dan je alleen zou bereiken.

FBB overwegen voor bepaalde producten

Fulfilled by Bol.com (FBB) neemt de hele logistiek uit handen. Je stuurt je producten naar het magazijn van bol.com en zij regelen de opslag, het inpakken en de verzending. Dit kan voordeliger zijn dan zelf verzenden, vooral als je veel kleine producten verkoopt.

Bereken voor elk product of FBB voordeliger is dan FBR (zelf verzenden). Houd rekening met de opslagkosten, handlingskosten en het feit dat bol.com eigen tarieven hanteert voor verzending. Voor producten met een hoge omloopsnelheid is FBB vaak aantrekkelijk. Voor producten die lang op voorraad liggen, kunnen de opslagkosten juist nadelig zijn.

Retourkosten beheersen

Retouren zijn een onvermijdelijk onderdeel van online verkopen, maar de kosten ervoor kun je wel beperken. Begin bij de bron: verminder het aantal retouren door duidelijke productbeschrijvingen, goede foto’s en correcte maatinformatie.

Als klanten toch retourneren, zorg dan dat het retourproces efficiënt verloopt. Gebruik retourlabels met gunstige tarieven en verwerk retouren snel zodat producten weer in de verkoop kunnen. Beschadigde retouren die niet meer verkocht kunnen worden, zijn dubbel verlies.

Houd bij welke producten bovengemiddeld vaak terugkomen. Misschien is de productbeschrijving misleidend, of valt de kwaliteit tegen. Met de meldingen van Schakel krijg je een mail zodra er een retour binnenkomt, met het artikel en de opgegeven reden erbij, zodat een patroon je niet ontgaat en je kunt ingrijpen voordat de kosten oplopen.

Slim omgaan met verzendtarieven in je prijsstelling

Verwerk je verzendkosten in je verkoopprijs op een slimme manier. Bereken per product de werkelijke verzendkosten en neem dit mee in je minimumprijs. Bij winst per product van Schakel vul je die verzendkosten per EAN in, naast je inkoopprijs en de commissie, zodat je direct ziet welke producten inclusief alle kosten echt winstgevend zijn.

Conclusie

Verzendkosten optimaliseren is geen eenmalige actie maar een doorlopend proces. Door regelmatig je tarieven te vergelijken, je verpakking te optimaliseren en je retourpercentages te monitoren, kun je significant besparen op deze grote kostenpost. Elke euro die je bespaart op verzending, is een euro extra winst.