KPL-1477
Zendesk Sendcloud

Laat Zendesk en Sendcloud automatisch bijwerken.

Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Zendesk gebeurt komt vanzelf in Sendcloud terecht, in de vorm die Sendcloud verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.

ZendingenLabelsVoorraad
Het probleem

Wat deze koppeling je uit handen neemt

  • Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt.

  • Nu tik je adressen over in Sendcloud, kies je per pakket de vervoerder, en plak je het track-and-tracenummer daarna terug in het systeem waar de bestelling vandaan kwam. Bij drukte is dat het eerste wat blijft liggen.

Wat je eraan hebt

Wat Zendesk naar Sendcloud je scheelt

  • Zet elke nieuwe aanvraag via Zendesk klaar in Sendcloud om te verzenden.
  • Zet elke afspraak die via Zendesk geboekt wordt klaar in Sendcloud om te verzenden.
  • Zet een Zendesk-bericht dat blijft liggen klaar in Sendcloud om te verzenden.
De schakel

Wat er over de schakel gaat

Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Zendesk en Sendcloud, en hoe vaak.

  1. Zendingen

    naar Sendcloud automatisch

    Dit staat in Sendcloud klaar om te verzenden, met adres en inhoud er al bij, zodat je alleen nog een label maakt.

  2. Labels

    naar Sendcloud automatisch

    Een verzendlabel volgt in Sendcloud zodra de gegevens compleet zijn, zodat je niets hoeft over te typen.

  3. Voorraad

    naar Sendcloud automatisch

    Voorraadstanden lopen mee in Sendcloud, zodat magazijn en verkoop op hetzelfde aantal zitten.

Beide kanten

Wat elke kant verwacht

Zendesk en Sendcloud beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.

Sendcloud

Sendcloud wil een compleet afleveradres, een gewicht of pakketformaat en een verzendmethode. Klopt de combinatie van land en postcode niet, dan komt er geen label uit en blijft de zending hangen.

In vier stappen

Zo zet je het op

  1. 01

    Vraag de koppeling aan

    Laat weten dat je Zendesk aan Sendcloud wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.

  2. 02

    We bepalen wat er over moet

    Samen leggen we vast wat er uit Zendesk mee moet. Sendcloud wil een compleet afleveradres, een gewicht of pakketformaat en een verzendmethode. Klopt de combinatie van land en postcode niet, dan komt er geen label uit en blijft de zending hangen.

  3. 03

    Wij bouwen en testen

    Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.

Wat je nodig hebt

  • Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
  • Een Sendcloud-account waar je beheerder van bent. In de instellingen maak je onder de integraties de API-gegevens aan.

Waar het draait

Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.

Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.

Veelgestelde vragen

Kun je Zendesk koppelen aan Sendcloud?

Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Zendesk en Sendcloud, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.

Heeft Sendcloud een compleet adres nodig, en wat als dat niet klopt?

Sendcloud heeft een volledig afleveradres nodig om een label te maken. Klopt de combinatie van land en postcode niet, dan blijft die zending staan en zie je dat in het logboek, in plaats van dat er een fout label uitrolt.

Kan ik zelf de vervoerder in Sendcloud kiezen?

Ja. Welke vervoerder en verzendmethode Sendcloud gebruikt, stel je daar in; Schakel levert de zending alleen compleet aan.

Hoe worden de velden uit Zendesk gekoppeld aan Sendcloud?

Je legt één keer vast welk veld uit Zendesk waar in Sendcloud hoort. Daarna komt elke nieuwe inzending automatisch op de juiste plek.

Wat kost een koppeling tussen Zendesk en Sendcloud?

Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.

Hoe vaak synchroniseert Zendesk met Sendcloud?

Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.

Wat als iemand het Zendesk-formulier twee keer invult?

Dan wordt op e-mailadres gecontroleerd of het contact al bestaat, zodat je in Sendcloud geen dubbele aanmaakt.

Wat gebeurt er als Zendesk of Sendcloud even uit de lucht is?

Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.

Mis je iets dat je nodig hebt?

Vertel wat Zendesk en Sendcloud voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.