KPL-1468
Zendesk AFAS

Laat Zendesk en AFAS automatisch bijwerken.

Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Zendesk gebeurt komt vanzelf in AFAS terecht, in de vorm die AFAS verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.

FacturenContactenBTW
Het probleem

Wat deze koppeling je uit handen neemt

  • Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt.

  • Nu tik je de boekingen met de hand in, kies je per regel de juiste rekening en het juiste btw-tarief, en controleer je achteraf of het aansluit.

Wat je eraan hebt

Wat Zendesk naar AFAS je scheelt

  • Boek elke nieuwe aanvraag via Zendesk direct in AFAS.
  • Boek elke afspraak die via Zendesk geboekt wordt direct in AFAS.
  • Boek een Zendesk-bericht dat blijft liggen direct in AFAS.
De schakel

Wat er over de schakel gaat

Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Zendesk en AFAS, en hoe vaak.

  1. Facturen

    naar AFAS automatisch

    Elke verkoop wordt in AFAS een factuur met eigen artikelregels en het ordernummer als referentie, zodat je het terugvindt zonder iets over te typen.

  2. Contacten

    naar AFAS automatisch

    De klant wordt in AFAS als contact vastgelegd of op e-mailadres hergebruikt, zodat er geen dubbele relatie ontstaat.

  3. BTW

    naar AFAS automatisch

    Het btw-tarief wordt per regel gezet, en verkopen naar het buitenland krijgen het tarief van het land van bestemming, klaar voor je OSS-aangifte.

Beide kanten

Wat elke kant verwacht

Zendesk en AFAS beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.

AFAS

Een boekhoudpakket wil per regel weten op welke grootboekrekening en onder welk btw-tarief iets valt, en wil de klant als relatie kennen.

In vier stappen

Zo zet je het op

  1. 01

    Vraag de koppeling aan

    Laat weten dat je Zendesk aan AFAS wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.

  2. 02

    We bepalen wat er over moet

    Samen leggen we vast wat er uit Zendesk mee moet. Een boekhoudpakket wil per regel weten op welke grootboekrekening en onder welk btw-tarief iets valt, en wil de klant als relatie kennen.

  3. 03

    Wij bouwen en testen

    Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.

Wat je nodig hebt

  • Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
  • Een administratie waar je beheerder van bent, en duidelijkheid over de grootboekrekening die je wilt gebruiken.

Waar het draait

Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.

Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.

Veelgestelde vragen

Kun je Zendesk koppelen aan AFAS?

Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Zendesk en AFAS, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.

Met welk btw-tarief komen mijn verkopen in AFAS terecht?

Het tarief wordt per regel gezet: 21%, 9% of 0%. Verkopen naar België en andere EU-landen krijgen het tarief van het land van bestemming, klaar voor je OSS-aangifte.

Worden commissie en kosten apart geboekt in AFAS?

Ja. Commissie, verzendkosten en overige kostensoorten komen elk op hun eigen grootboekrekening in AFAS, in plaats van in één verzamelbedrag, zodat je marge leesbaar blijft.

Hoe worden de velden uit Zendesk gekoppeld aan AFAS?

Je legt één keer vast welk veld uit Zendesk waar in AFAS hoort. Daarna komt elke nieuwe inzending automatisch op de juiste plek.

Wat kost een koppeling tussen Zendesk en AFAS?

Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.

Hoe vaak synchroniseert Zendesk met AFAS?

Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.

Wat gebeurt er met een retour of terugbetaling in AFAS?

Een retour wordt in AFAS een creditfactuur voor het bedrag dat daadwerkelijk is terugbetaald, niet voor de hele order, zodat je achteraf niets hoeft te corrigeren.

Wat als iemand het Zendesk-formulier twee keer invult?

Dan wordt op e-mailadres gecontroleerd of het contact al bestaat, zodat je in AFAS geen dubbele aanmaakt.

Mis je iets dat je nodig hebt?

Vertel wat Zendesk en AFAS voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.