KPL-0551
WooCommerce Trengo

Laat WooCommerce en Trengo automatisch bijwerken.

Nu ga je via je WordPress-beheer naar WooCommerce, open je elke bestelling apart en neem je de regels over. Na elke plugin- of thema-update controleer je maar weer of er niets is weggevallen. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in WooCommerce gebeurt komt vanzelf in Trengo terecht, in de vorm die Trengo verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.

TicketsContacten
Het probleem

Wat deze koppeling je uit handen neemt

  • Nu ga je via je WordPress-beheer naar WooCommerce, open je elke bestelling apart en neem je de regels over. Na elke plugin- of thema-update controleer je maar weer of er niets is weggevallen.

  • Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.

Wat je eraan hebt

Wat WooCommerce naar Trengo je scheelt

  • Open automatisch een ticket in Trengo bij elke nieuwe WooCommerce-bestelling.
  • Open automatisch een ticket in Trengo bij elke terugbetaling in WooCommerce.
  • Open automatisch een ticket in Trengo bij elke nieuwe klant in WooCommerce.
  • Open automatisch een ticket in Trengo bij elke voorraadwijziging in WooCommerce.
De schakel

Wat er over de schakel gaat

Alles wat deze koppeling verplaatst tussen WooCommerce en Trengo, en hoe vaak.

  1. Tickets

    naar Trengo automatisch

    Hiervan maakt Trengo een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.

  2. Contacten

    naar Trengo automatisch

    De afzender wordt in Trengo als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.

Beide kanten

Wat elke kant verwacht

WooCommerce en Trengo beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.

Trengo

Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.

In vier stappen

Zo zet je het op

  1. 01

    Vraag de koppeling aan

    Laat weten dat je WooCommerce aan Trengo wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.

  2. 02

    We bepalen wat er over moet

    Samen leggen we vast wat er uit WooCommerce mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.

  3. 03

    Wij bouwen en testen

    Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.

Wat je nodig hebt

  • Een WordPress-site met WooCommerce waar je beheerder bent. In de WooCommerce-instellingen maak je een REST API-sleutel met lees- en schrijfrechten aan.
  • Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.

Waar het draait

In je Shopify-admin, als app. Je logt in via Shopify, geen apart account.

Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.

Veelgestelde vragen

Kun je WooCommerce koppelen aan Trengo?

Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van WooCommerce en Trengo, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.

Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Trengo?

Ja. Wat er uit WooCommerce binnenkomt wordt in Trengo een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.

Herkent Trengo de afzender als bestaande klant?

De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Trengo en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.

Wat gebeurt er bij een terugbetaling of gedeeltelijke annulering in WooCommerce?

Die komt mee, zodat Trengo klopt met wat er werkelijk is afgerekend en je niets met de hand hoeft te corrigeren.

Wat kost een koppeling tussen WooCommerce en Trengo?

Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.

Hoe vaak synchroniseert WooCommerce met Trengo?

Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.

Wat gebeurt er als WooCommerce of Trengo even uit de lucht is?

Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.

Hoe koppel ik WooCommerce aan Trengo?

Je geeft Schakel eenmalig toegang tot WooCommerce en Trengo en kiest wat er precies over moet. Wij richten het samen met je in, dus technische kennis heb je niet nodig, en daarna loopt het vanzelf.

Mis je iets dat je nodig hebt?

Vertel wat WooCommerce en Trengo voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.