KPL-1445
Trengo GitLab

Laat Trengo en GitLab automatisch bijwerken.

Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Trengo gebeurt komt vanzelf in GitLab terecht, in de vorm die GitLab verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.

TakenRegels
Het probleem

Wat deze koppeling je uit handen neemt

  • Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt.

  • Nu maak je de taak of de regel zelf aan, of je onthoudt het en dat gaat een keer mis.

Wat je eraan hebt

Wat Trengo naar GitLab je scheelt

  • Maak van elke nieuwe aanvraag via Trengo automatisch een taak in GitLab.
  • Maak van elke afspraak die via Trengo geboekt wordt automatisch een taak in GitLab.
  • Maak van een Trengo-bericht dat blijft liggen automatisch een taak in GitLab.
De schakel

Wat er over de schakel gaat

Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Trengo en GitLab, en hoe vaak.

  1. Taken

    naar GitLab automatisch

    Dit komt in GitLab als een taak in de lijst of het project dat je kiest, zodat opvolging niet van iemands geheugen afhangt.

  2. Regels

    naar GitLab automatisch

    Dit komt er in GitLab als een nieuwe regel bij, zodat je overzicht compleet blijft zonder dat je iets hoeft over te typen.

Beide kanten

Wat elke kant verwacht

Trengo en GitLab beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.

GitLab

Een takenlijst of tabel wil weten waar iets hoort te landen, en blijft alleen bruikbaar met een vaste indeling.

In vier stappen

Zo zet je het op

  1. 01

    Vraag de koppeling aan

    Laat weten dat je Trengo aan GitLab wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.

  2. 02

    We bepalen wat er over moet

    Samen leggen we vast wat er uit Trengo mee moet. Een takenlijst of tabel wil weten waar iets hoort te landen, en blijft alleen bruikbaar met een vaste indeling.

  3. 03

    Wij bouwen en testen

    Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.

Wat je nodig hebt

  • Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
  • Een account met bewerkrechten, en de lijst of het project waarin het terecht moet komen.

Waar het draait

Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.

Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.

Veelgestelde vragen

Kun je Trengo koppelen aan GitLab?

Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Trengo en GitLab, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.

In welk GitLab-project of welke lijst komen de taken terecht?

In het project of de lijst die je kiest. Zo staat alles op één plek in plaats van verspreid, en hangt opvolging niet van iemands geheugen af.

Kan ik zelf bepalen wat er in de GitLab-taak of -regel komt te staan?

Ja. Bij het opzetten kies je welke gegevens uit Trengo meegaan, zodat een taak of regel in GitLab precies genoeg context heeft.

Hoe worden de velden uit Trengo gekoppeld aan GitLab?

Je legt één keer vast welk veld uit Trengo waar in GitLab hoort. Daarna komt elke nieuwe inzending automatisch op de juiste plek.

Wat kost een koppeling tussen Trengo en GitLab?

Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.

Hoe vaak synchroniseert Trengo met GitLab?

Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.

Wat als iemand het Trengo-formulier twee keer invult?

Dan wordt op e-mailadres gecontroleerd of het contact al bestaat, zodat je in GitLab geen dubbele aanmaakt.

Wat gebeurt er als Trengo of GitLab even uit de lucht is?

Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.

Mis je iets dat je nodig hebt?

Vertel wat Trengo en GitLab voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.