Laat TikTok Shop en Salesforce automatisch bijwerken.
Nu log je in op het verkoopaccount, kijk je wat er verkocht is en neem je het met de hand over. Wat je al verwerkt hebt, houd je ergens anders bij. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in TikTok Shop gebeurt komt vanzelf in Salesforce terecht, in de vorm die Salesforce verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu log je in op het verkoopaccount, kijk je wat er verkocht is en neem je het met de hand over. Wat je al verwerkt hebt, houd je ergens anders bij.
-
Nu maak je contacten met de hand aan en zoek je eerst of iemand al bestaat, zodat er geen dubbele klant ontstaat.
Wat TikTok Shop naar Salesforce je scheelt
- Leg elke nieuwe TikTok Shop-bestelling vast bij de juiste klant in Salesforce.
- Leg elke retour op TikTok Shop vast bij de juiste klant in Salesforce.
- Leg elke uitbetaling van TikTok Shop vast bij de juiste klant in Salesforce.
- Leg voorraad die opraakt op TikTok Shop vast bij de juiste klant in Salesforce.
- Leg elke annulering op TikTok Shop vast bij de juiste klant in Salesforce.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen TikTok Shop en Salesforce, en hoe vaak.
-
Contacten
naar Salesforce automatischDe persoon of het bedrijf komt in Salesforce bij het juiste contact, gevonden op e-mailadres, zodat je niets dubbel aanmaakt.
-
Leads
naar Salesforce automatischElke nieuwe aanvraag wordt in Salesforce een lead, zodat opvolging niet van een los mailtje afhangt.
-
Notities
naar Salesforce automatischDe details komen als notitie bij het contact in Salesforce, zodat het beeld van dat contact compleet is.
Wat elke kant verwacht
TikTok Shop en Salesforce beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
TikTok Shop
Een marktplaats levert bestellingen met een eigen ordernummer en eigen regels, plus retouren en annuleringen die daar los van komen.
Salesforce
Een CRM hangt alles aan een contact, dus dat contact moet eerst bestaan en herkenbaar zijn, meestal aan het e-mailadres.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Laat weten dat je TikTok Shop aan Salesforce wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit TikTok Shop mee moet. Een CRM hangt alles aan een contact, dus dat contact moet eerst bestaan en herkenbaar zijn, meestal aan het e-mailadres.
- 03
Wij bouwen en testen
Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.
Wat je nodig hebt
- Een verkoopaccount met API-toegang, aangemaakt vanuit het account zelf.
- Een account waar je beheerder van bent, met toegang tot de gegevens die je wilt koppelen.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je TikTok Shop koppelen aan Salesforce?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van TikTok Shop en Salesforce, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Voorkomt de koppeling dubbele contacten in Salesforce?
Ja. Contacten worden op e-mailadres herkend, zodat een bestaande klant in Salesforce wordt bijgewerkt in plaats van dat er een tweede bijkomt.
Bij welk contact in Salesforce komt de informatie uit TikTok Shop terecht?
Bij het contact dat op e-mailadres matcht. Bestaat dat nog niet, dan wordt het aangemaakt met de gegevens die uit TikTok Shop meekomen.
Moet ik nog inloggen op TikTok Shop als de koppeling draait?
Nee. Zodra het loopt, komt alles wat je nu in het TikTok Shop-verkoopaccount opzoekt vanzelf in Salesforce terecht. Je opent TikTok Shop alleen nog als je zelf iets wilt nakijken.
Wat kost een koppeling tussen TikTok Shop en Salesforce?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert TikTok Shop met Salesforce?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Pakt de koppeling ook retouren en annuleringen van TikTok Shop mee?
Ja. Naast nieuwe bestellingen ziet Schakel ook retouren en annuleringen op TikTok Shop, zodat Salesforce niet achterloopt op wat er werkelijk verkocht is.
Wat gebeurt er als TikTok Shop of Salesforce even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat TikTok Shop en Salesforce voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.