Laat PayPal en Freshdesk automatisch bijwerken.
Nu exporteer je de transacties en zoek je met de hand uit welke betalingen bij welke bijschrijving horen. De ingehouden kosten maken dat elke keer een puzzel. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in PayPal gebeurt komt vanzelf in Freshdesk terecht, in de vorm die Freshdesk verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu exporteer je de transacties en zoek je met de hand uit welke betalingen bij welke bijschrijving horen. De ingehouden kosten maken dat elke keer een puzzel.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat PayPal naar Freshdesk je scheelt
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke geslaagde PayPal-betaling.
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke mislukte PayPal-betaling.
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke terugboeking via PayPal.
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke uitbetaling van PayPal.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen PayPal en Freshdesk, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Freshdesk automatischHiervan maakt Freshdesk een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Freshdesk automatischDe afzender wordt in Freshdesk als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
PayPal en Freshdesk beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
PayPal
Een betaaldienst levert losse betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen, waarbij de kosten per transactie worden ingehouden.
Freshdesk
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Laat weten dat je PayPal aan Freshdesk wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit PayPal mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Wij bouwen en testen
Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.
Wat je nodig hebt
- Een account waar je beheerder van bent, met een API-sleutel uit het dashboard.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je PayPal koppelen aan Freshdesk?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van PayPal en Freshdesk, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Freshdesk?
Ja. Wat er uit PayPal binnenkomt wordt in Freshdesk een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Freshdesk de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Freshdesk en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Sluit dit aan op mijn PayPal-uitbetalingen en niet alleen op losse betalingen?
Beide. Losse betalingen én de uitbetaling waarin ze gebundeld zijn komen mee, zodat het bedrag op je bankrekening straks aansluit op wat je hebt verkocht.
Wat kost een koppeling tussen PayPal en Freshdesk?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert PayPal met Freshdesk?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Worden de transactiekosten van PayPal meegenomen?
Ja. De kosten die PayPal per transactie inhoudt worden apart verwerkt, zodat je omzet en je uitbetaling niet meer uit elkaar lopen.
Wat gebeurt er als PayPal of Freshdesk even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat PayPal en Freshdesk voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.