Laat Outlook en Trengo automatisch bijwerken.
Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Outlook gebeurt komt vanzelf in Trengo terecht, in de vorm die Trengo verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Outlook naar Trengo je scheelt
- Open automatisch een ticket in Trengo bij elke nieuwe aanvraag via Outlook.
- Open automatisch een ticket in Trengo bij elke afspraak die via Outlook geboekt wordt.
- Open automatisch een ticket in Trengo bij een Outlook-bericht dat blijft liggen.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Outlook en Trengo, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Trengo automatischHiervan maakt Trengo een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Trengo automatischDe afzender wordt in Trengo als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Outlook en Trengo beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Trengo
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Laat weten dat je Outlook aan Trengo wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Outlook mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Wij bouwen en testen
Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.
Wat je nodig hebt
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Outlook koppelen aan Trengo?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Outlook en Trengo, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Trengo?
Ja. Wat er uit Outlook binnenkomt wordt in Trengo een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Trengo de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Trengo en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Hoe worden de velden uit Outlook gekoppeld aan Trengo?
Je legt één keer vast welk veld uit Outlook waar in Trengo hoort. Daarna komt elke nieuwe inzending automatisch op de juiste plek.
Wat kost een koppeling tussen Outlook en Trengo?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Outlook met Trengo?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Wat als iemand het Outlook-formulier twee keer invult?
Dan wordt op e-mailadres gecontroleerd of het contact al bestaat, zodat je in Trengo geen dubbele aanmaakt.
Wat gebeurt er als Outlook of Trengo even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Outlook en Trengo voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.