Laat Google Forms en Freshdesk automatisch bijwerken.
Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Google Forms gebeurt komt vanzelf in Freshdesk terecht, in de vorm die Freshdesk verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Google Forms naar Freshdesk je scheelt
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke nieuwe aanvraag via Google Forms.
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke afspraak die via Google Forms geboekt wordt.
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij een Google Forms-bericht dat blijft liggen.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Google Forms en Freshdesk, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Freshdesk automatischHiervan maakt Freshdesk een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Freshdesk automatischDe afzender wordt in Freshdesk als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Google Forms en Freshdesk beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Freshdesk
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Laat weten dat je Google Forms aan Freshdesk wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Google Forms mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Wij bouwen en testen
Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.
Wat je nodig hebt
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Google Forms koppelen aan Freshdesk?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Google Forms en Freshdesk, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Freshdesk?
Ja. Wat er uit Google Forms binnenkomt wordt in Freshdesk een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Freshdesk de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Freshdesk en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Hoe worden de velden uit Google Forms gekoppeld aan Freshdesk?
Je legt één keer vast welk veld uit Google Forms waar in Freshdesk hoort. Daarna komt elke nieuwe inzending automatisch op de juiste plek.
Wat kost een koppeling tussen Google Forms en Freshdesk?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Google Forms met Freshdesk?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Wat als iemand het Google Forms-formulier twee keer invult?
Dan wordt op e-mailadres gecontroleerd of het contact al bestaat, zodat je in Freshdesk geen dubbele aanmaakt.
Wat gebeurt er als Google Forms of Freshdesk even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Google Forms en Freshdesk voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.