KPL-1500
Freshdesk WooCommerce

Laat Freshdesk en WooCommerce automatisch bijwerken.

Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Freshdesk gebeurt komt vanzelf in WooCommerce terecht, in de vorm die WooCommerce verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.

BestellingenVoorraadVerzendingen
Het probleem

Wat deze koppeling je uit handen neemt

  • Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt.

  • Nu voer je bestellingen met de hand in WooCommerce in en pas je de voorraad per product aan. Dat je iets dubbel verkocht hebt, merk je pas als het niet meer op voorraad blijkt te zijn.

Wat je eraan hebt

Wat Freshdesk naar WooCommerce je scheelt

  • Laat elke nieuwe aanvraag via Freshdesk terugkomen in WooCommerce.
  • Laat elke afspraak die via Freshdesk geboekt wordt terugkomen in WooCommerce.
  • Laat een Freshdesk-bericht dat blijft liggen terugkomen in WooCommerce.
De schakel

Wat er over de schakel gaat

Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Freshdesk en WooCommerce, en hoe vaak.

  1. Bestellingen

    naar WooCommerce automatisch

    Elke bestelling wordt in WooCommerce een order met regels, gematcht op EAN of SKU, zodat je alles vanuit WooCommerce afhandelt zonder over te typen.

  2. Voorraad

    naar WooCommerce automatisch

    Een verkoop werkt de voorraad in WooCommerce bij, zodat je hetzelfde laatste stuk niet op twee kanalen tegelijk verkoopt.

  3. Verzendingen

    naar WooCommerce automatisch

    Zodra je verzendt, gaat de track & trace mee, zodat de verzendstatus aan beide kanten klopt.

Beide kanten

Wat elke kant verwacht

Freshdesk en WooCommerce beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.

WooCommerce

WooCommerce draait op je eigen WordPress-installatie, dus je site moet van buitenaf bereikbaar zijn. Voorraad zit per product of per variatie, en die variaties moeten herkenbaar zijn aan een SKU.

In vier stappen

Zo zet je het op

  1. 01

    Vraag de koppeling aan

    Laat weten dat je Freshdesk aan WooCommerce wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.

  2. 02

    We bepalen wat er over moet

    Samen leggen we vast wat er uit Freshdesk mee moet. WooCommerce draait op je eigen WordPress-installatie, dus je site moet van buitenaf bereikbaar zijn. Voorraad zit per product of per variatie, en die variaties moeten herkenbaar zijn aan een SKU.

  3. 03

    Wij bouwen en testen

    Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.

Wat je nodig hebt

  • Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
  • Een WordPress-site met WooCommerce waar je beheerder bent. In de WooCommerce-instellingen maak je een REST API-sleutel met lees- en schrijfrechten aan.

Waar het draait

In je Shopify-admin, als app. Je logt in via Shopify, geen apart account.

Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.

Veelgestelde vragen

Kun je Freshdesk koppelen aan WooCommerce?

Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Freshdesk en WooCommerce, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.

Waarop matcht de koppeling producten in WooCommerce?

Op EAN-barcode of SKU. Die moeten aan beide kanten kloppen; wat niet automatisch matcht, koppel je één keer met de hand en dat blijft daarna bewaard.

Raakt de koppeling mijn bestaande WooCommerce-bestellingen aan?

Nee. Schakel maakt alleen nieuwe orders aan in WooCommerce en laat je bestaande bestellingen ongemoeid.

Hoe worden de velden uit Freshdesk gekoppeld aan WooCommerce?

Je legt één keer vast welk veld uit Freshdesk waar in WooCommerce hoort. Daarna komt elke nieuwe inzending automatisch op de juiste plek.

Wat kost een koppeling tussen Freshdesk en WooCommerce?

Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.

Hoe vaak synchroniseert Freshdesk met WooCommerce?

Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.

Wat als iemand het Freshdesk-formulier twee keer invult?

Dan wordt op e-mailadres gecontroleerd of het contact al bestaat, zodat je in WooCommerce geen dubbele aanmaakt.

Wat gebeurt er als Freshdesk of WooCommerce even uit de lucht is?

Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.

Mis je iets dat je nodig hebt?

Vertel wat Freshdesk en WooCommerce voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.