KPL-1522
Freshdesk WeFact

Laat Freshdesk en WeFact automatisch bijwerken.

Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Freshdesk gebeurt komt vanzelf in WeFact terecht, in de vorm die WeFact verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.

FacturenContactenBTW
Het probleem

Wat deze koppeling je uit handen neemt

  • Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt.

  • Nu tik je de boekingen met de hand in, kies je per regel de juiste rekening en het juiste btw-tarief, en controleer je achteraf of het aansluit.

Wat je eraan hebt

Wat Freshdesk naar WeFact je scheelt

  • Boek elke nieuwe aanvraag via Freshdesk direct in WeFact.
  • Boek elke afspraak die via Freshdesk geboekt wordt direct in WeFact.
  • Boek een Freshdesk-bericht dat blijft liggen direct in WeFact.
De schakel

Wat er over de schakel gaat

Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Freshdesk en WeFact, en hoe vaak.

  1. Facturen

    naar WeFact automatisch

    Elke verkoop wordt in WeFact een factuur met eigen artikelregels en het ordernummer als referentie, zodat je het terugvindt zonder iets over te typen.

  2. Contacten

    naar WeFact automatisch

    De klant wordt in WeFact als contact vastgelegd of op e-mailadres hergebruikt, zodat er geen dubbele relatie ontstaat.

  3. BTW

    naar WeFact automatisch

    Het btw-tarief wordt per regel gezet, en verkopen naar het buitenland krijgen het tarief van het land van bestemming, klaar voor je OSS-aangifte.

Beide kanten

Wat elke kant verwacht

Freshdesk en WeFact beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.

WeFact

Een boekhoudpakket wil per regel weten op welke grootboekrekening en onder welk btw-tarief iets valt, en wil de klant als relatie kennen.

In vier stappen

Zo zet je het op

  1. 01

    Vraag de koppeling aan

    Laat weten dat je Freshdesk aan WeFact wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.

  2. 02

    We bepalen wat er over moet

    Samen leggen we vast wat er uit Freshdesk mee moet. Een boekhoudpakket wil per regel weten op welke grootboekrekening en onder welk btw-tarief iets valt, en wil de klant als relatie kennen.

  3. 03

    Wij bouwen en testen

    Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.

Wat je nodig hebt

  • Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
  • Een administratie waar je beheerder van bent, en duidelijkheid over de grootboekrekening die je wilt gebruiken.

Waar het draait

Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.

Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.

Veelgestelde vragen

Kun je Freshdesk koppelen aan WeFact?

Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Freshdesk en WeFact, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.

Met welk btw-tarief komen mijn verkopen in WeFact terecht?

Het tarief wordt per regel gezet: 21%, 9% of 0%. Verkopen naar België en andere EU-landen krijgen het tarief van het land van bestemming, klaar voor je OSS-aangifte.

Worden commissie en kosten apart geboekt in WeFact?

Ja. Commissie, verzendkosten en overige kostensoorten komen elk op hun eigen grootboekrekening in WeFact, in plaats van in één verzamelbedrag, zodat je marge leesbaar blijft.

Hoe worden de velden uit Freshdesk gekoppeld aan WeFact?

Je legt één keer vast welk veld uit Freshdesk waar in WeFact hoort. Daarna komt elke nieuwe inzending automatisch op de juiste plek.

Wat kost een koppeling tussen Freshdesk en WeFact?

Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.

Hoe vaak synchroniseert Freshdesk met WeFact?

Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.

Wat gebeurt er met een retour of terugbetaling in WeFact?

Een retour wordt in WeFact een creditfactuur voor het bedrag dat daadwerkelijk is terugbetaald, niet voor de hele order, zodat je achteraf niets hoeft te corrigeren.

Wat als iemand het Freshdesk-formulier twee keer invult?

Dan wordt op e-mailadres gecontroleerd of het contact al bestaat, zodat je in WeFact geen dubbele aanmaakt.

Mis je iets dat je nodig hebt?

Vertel wat Freshdesk en WeFact voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.