Laat Freshdesk en Telegram automatisch bijwerken.
Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Freshdesk gebeurt komt vanzelf in Telegram terecht, in de vorm die Telegram verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt.
-
Nu merkt niemand het tot iemand toevallig kijkt. Wat echt niet mag blijven liggen, geef je zelf door.
Wat Freshdesk naar Telegram je scheelt
- Krijg een Telegram-bericht bij elke nieuwe aanvraag via Freshdesk.
- Krijg een Telegram-bericht bij elke afspraak die via Freshdesk geboekt wordt.
- Krijg een Telegram-bericht bij een Freshdesk-bericht dat blijft liggen.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Freshdesk en Telegram, en hoe vaak.
-
Meldingen
naar Telegram automatischHiervan krijg je in Telegram een kort bericht in het kanaal dat je kiest, met in één regel wat er gebeurd is, zodat je het meteen ziet zonder ergens in te loggen.
Wat elke kant verwacht
Freshdesk en Telegram beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Telegram
Een meldingenkanaal wil weten waar het bericht heen moet, en werkt alleen als in één regel staat wat er gebeurd is.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Laat weten dat je Freshdesk aan Telegram wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Freshdesk mee moet. Een meldingenkanaal wil weten waar het bericht heen moet, en werkt alleen als in één regel staat wat er gebeurd is.
- 03
Wij bouwen en testen
Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.
Wat je nodig hebt
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
- Toegang tot de werkruimte of het kanaal waarin de meldingen moeten komen.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Freshdesk koppelen aan Telegram?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Freshdesk en Telegram, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Kan ik kiezen bij welke gebeurtenissen ik een Telegram-bericht krijg?
Ja. Je bepaalt zelf welke gebeurtenissen uit Freshdesk een bericht opleveren, bijvoorbeeld wel een nieuwe bestelling maar geen voorraadwijziging.
In welk Telegram-kanaal komen de meldingen terecht?
In het kanaal dat je kiest. Je kunt verschillende soorten meldingen ook naar verschillende kanalen sturen, zodat het niet één grote stroom wordt.
Hoe worden de velden uit Freshdesk gekoppeld aan Telegram?
Je legt één keer vast welk veld uit Freshdesk waar in Telegram hoort. Daarna komt elke nieuwe inzending automatisch op de juiste plek.
Wat kost een koppeling tussen Freshdesk en Telegram?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Freshdesk met Telegram?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Krijg ik één Telegram-bericht per gebeurtenis of een samenvatting?
Standaard is het één kort bericht per gebeurtenis, met in één regel wat er speelt. Wil je liever een verzameling, dan stemmen we dat bij het opzetten af.
Wat als iemand het Freshdesk-formulier twee keer invult?
Dan wordt op e-mailadres gecontroleerd of het contact al bestaat, zodat je in Telegram geen dubbele aanmaakt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Freshdesk en Telegram voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.