KPL-1531
Freshdesk MyParcel

Laat Freshdesk en MyParcel automatisch bijwerken.

Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt. Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Freshdesk gebeurt komt vanzelf in MyParcel terecht, in de vorm die MyParcel verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.

ZendingenLabelsVoorraad
Het probleem

Wat deze koppeling je uit handen neemt

  • Nu leest iemand het bericht, en daarna moet het nog ergens anders terechtkomen voordat er iets mee gebeurt.

  • Nu neem je de gegevens met de hand over, en plak je de uitkomst daarna terug in het systeem waar het vandaan kwam.

Wat je eraan hebt

Wat Freshdesk naar MyParcel je scheelt

  • Zet elke nieuwe aanvraag via Freshdesk klaar in MyParcel om te verzenden.
  • Zet elke afspraak die via Freshdesk geboekt wordt klaar in MyParcel om te verzenden.
  • Zet een Freshdesk-bericht dat blijft liggen klaar in MyParcel om te verzenden.
De schakel

Wat er over de schakel gaat

Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Freshdesk en MyParcel, en hoe vaak.

  1. Zendingen

    naar MyParcel automatisch

    Dit staat in MyParcel klaar om te verzenden, met adres en inhoud er al bij, zodat je alleen nog een label maakt.

  2. Labels

    naar MyParcel automatisch

    Een verzendlabel volgt in MyParcel zodra de gegevens compleet zijn, zodat je niets hoeft over te typen.

  3. Voorraad

    naar MyParcel automatisch

    Voorraadstanden lopen mee in MyParcel, zodat magazijn en verkoop op hetzelfde aantal zitten.

Beide kanten

Wat elke kant verwacht

Freshdesk en MyParcel beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.

MyParcel

Een operationeel systeem wil complete gegevens: een adres dat klopt, een product dat bestaat, en duidelijkheid over wat er precies de deur uit gaat.

In vier stappen

Zo zet je het op

  1. 01

    Vraag de koppeling aan

    Laat weten dat je Freshdesk aan MyParcel wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.

  2. 02

    We bepalen wat er over moet

    Samen leggen we vast wat er uit Freshdesk mee moet. Een operationeel systeem wil complete gegevens: een adres dat klopt, een product dat bestaat, en duidelijkheid over wat er precies de deur uit gaat.

  3. 03

    Wij bouwen en testen

    Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.

Wat je nodig hebt

  • Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
  • Een account waar je beheerder van bent, met API-gegevens uit de instellingen.

Waar het draait

Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.

Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.

Veelgestelde vragen

Kun je Freshdesk koppelen aan MyParcel?

Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Freshdesk en MyParcel, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.

Heeft MyParcel een compleet adres nodig, en wat als dat niet klopt?

MyParcel heeft een volledig afleveradres nodig om een label te maken. Klopt de combinatie van land en postcode niet, dan blijft die zending staan en zie je dat in het logboek, in plaats van dat er een fout label uitrolt.

Kan ik zelf de vervoerder in MyParcel kiezen?

Ja. Welke vervoerder en verzendmethode MyParcel gebruikt, stel je daar in; Schakel levert de zending alleen compleet aan.

Hoe worden de velden uit Freshdesk gekoppeld aan MyParcel?

Je legt één keer vast welk veld uit Freshdesk waar in MyParcel hoort. Daarna komt elke nieuwe inzending automatisch op de juiste plek.

Wat kost een koppeling tussen Freshdesk en MyParcel?

Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.

Hoe vaak synchroniseert Freshdesk met MyParcel?

Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.

Wat als iemand het Freshdesk-formulier twee keer invult?

Dan wordt op e-mailadres gecontroleerd of het contact al bestaat, zodat je in MyParcel geen dubbele aanmaakt.

Wat gebeurt er als Freshdesk of MyParcel even uit de lucht is?

Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.

Mis je iets dat je nodig hebt?

Vertel wat Freshdesk en MyParcel voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.