Laat Exact Online en Freshdesk automatisch bijwerken.
Deze koppeling lost dat op, en we bouwen hem op aanvraag: wat er in Exact Online gebeurt komt vanzelf in Freshdesk terecht, in de vorm die Freshdesk verwacht. Vertel wat je nodig hebt, dan stemmen we af wat er precies mee moet.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Exact Online naar Freshdesk je scheelt
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke factuur die je in Exact Online verstuurt.
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij een Exact Online-factuur die te laat wordt.
- Open automatisch een ticket in Freshdesk bij elke betaalde Exact Online-factuur.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Exact Online en Freshdesk, en hoe vaak.
-
Contacten
naar Freshdesk automatischDe afzender wordt in Freshdesk als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Exact Online en Freshdesk beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Freshdesk
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Laat weten dat je Exact Online aan Freshdesk wilt koppelen. We nemen binnen 24 uur contact op met een planning.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Exact Online mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Wij bouwen en testen
Je ziet de koppeling eerst met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt.
Wat je nodig hebt
- Een Exact Online-account met rechten op de administratie die je wilt koppelen. Je geeft Schakel eenmalig toegang via Exact zelf.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Deze koppeling bouwen we op aanvraag. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Exact Online koppelen aan Freshdesk?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Exact Online en Freshdesk, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Freshdesk?
Ja. Wat er uit Exact Online binnenkomt wordt in Freshdesk een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Freshdesk de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Freshdesk en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Wat kost een koppeling tussen Exact Online en Freshdesk?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Exact Online met Freshdesk?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Wat gebeurt er als Exact Online of Freshdesk even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Hoe koppel ik Exact Online aan Freshdesk?
Je geeft Schakel eenmalig toegang tot Exact Online en Freshdesk en kiest wat er precies over moet. Wij richten het samen met je in, dus technische kennis heb je niet nodig, en daarna loopt het vanzelf.
Is mijn Exact Online-data veilig bij deze koppeling?
Je inloggegevens staan versleuteld opgeslagen en we verwerken alleen wat nodig is om Freshdesk bij te werken. We verkopen niets door en voldoen aan de AVG.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Exact Online en Freshdesk voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.