Laat WooCommerce en Trengo automatisch bijwerken.
Nu ga je via je WordPress-beheer naar WooCommerce, open je elke bestelling apart en neem je de regels over. Na elke plugin- of thema-update controleer je maar weer of er niets is weggevallen. Met deze koppeling komt wat er in WooCommerce gebeurt vanzelf in Trengo terecht, in de vorm die Trengo verwacht. Vraag de koppeling aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu ga je via je WordPress-beheer naar WooCommerce, open je elke bestelling apart en neem je de regels over. Na elke plugin- of thema-update controleer je maar weer of er niets is weggevallen.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat WooCommerce naar Trengo je scheelt
- Open automatisch een ticket in Trengo bij elke nieuwe WooCommerce-bestelling.
- Open automatisch een ticket in Trengo bij elke terugbetaling in WooCommerce.
- Open automatisch een ticket in Trengo bij elke nieuwe klant in WooCommerce.
- Open automatisch een ticket in Trengo bij elke voorraadwijziging in WooCommerce.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen WooCommerce en Trengo, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Trengo automatischHiervan maakt Trengo een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Trengo automatischDe afzender wordt in Trengo als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
WooCommerce en Trengo beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Trengo
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Vraag de koppeling WooCommerce naar Trengo aan en krijg toegang. Je hoort binnen 24 uur van ons.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit WooCommerce mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Test en zet aan
Je controleert de koppeling met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt, daarna loopt hij vanzelf.
Wat je nodig hebt
- Een WordPress-site met WooCommerce waar je beheerder bent. In de WooCommerce-instellingen maak je een REST API-sleutel met lees- en schrijfrechten aan.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
In je Shopify-admin, als app. Je logt in via Shopify, geen apart account.
Vraag deze koppeling aan: vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je WooCommerce koppelen aan Trengo?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van WooCommerce en Trengo, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Trengo?
Ja. Wat er uit WooCommerce binnenkomt wordt in Trengo een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Trengo de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Trengo en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Wat gebeurt er bij een terugbetaling of gedeeltelijke annulering in WooCommerce?
Die komt mee, zodat Trengo klopt met wat er werkelijk is afgerekend en je niets met de hand hoeft te corrigeren.
Wat kost een koppeling tussen WooCommerce en Trengo?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert WooCommerce met Trengo?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Wat gebeurt er als WooCommerce of Trengo even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Hoe koppel ik WooCommerce aan Trengo?
Je geeft Schakel eenmalig toegang tot WooCommerce en Trengo en kiest wat er precies over moet. Wij richten het samen met je in, dus technische kennis heb je niet nodig, en daarna loopt het vanzelf.
Koppel een ander paar
WooCommerce en Trengo is er één van veel. Kies twee systemen en zie wat er tussen loopt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat WooCommerce en Trengo voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.