KPL-1792

Laat WooCommerce en The Feedback Company automatisch bijwerken.

Nu ga je via je WordPress-beheer naar WooCommerce, open je elke bestelling apart en neem je de regels over. Na elke plugin- of thema-update controleer je maar weer of er niets is weggevallen. Met deze koppeling komt wat er in WooCommerce gebeurt vanzelf in The Feedback Company terecht, in de vorm die The Feedback Company verwacht. Vraag de koppeling aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.

TicketsContacten
Het probleem

Wat deze koppeling je uit handen neemt

  • Nu ga je via je WordPress-beheer naar WooCommerce, open je elke bestelling apart en neem je de regels over. Na elke plugin- of thema-update controleer je maar weer of er niets is weggevallen.

  • Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.

Wat je eraan hebt

Wat WooCommerce naar The Feedback Company je scheelt

  • Open automatisch een ticket in The Feedback Company bij elke nieuwe WooCommerce-bestelling.
  • Open automatisch een ticket in The Feedback Company bij elke terugbetaling in WooCommerce.
  • Open automatisch een ticket in The Feedback Company bij elke nieuwe klant in WooCommerce.
  • Open automatisch een ticket in The Feedback Company bij elke voorraadwijziging in WooCommerce.
De schakel

Wat er over de schakel gaat

Alles wat deze koppeling verplaatst tussen WooCommerce en The Feedback Company, en hoe vaak.

  1. Tickets

    naar The Feedback Company automatisch

    Hiervan maakt The Feedback Company een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.

  2. Contacten

    naar The Feedback Company automatisch

    De afzender wordt in The Feedback Company als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.

Beide kanten

Wat elke kant verwacht

WooCommerce en The Feedback Company beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.

The Feedback Company

Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.

In vier stappen

Zo zet je het op

  1. 01

    Vraag de koppeling aan

    Vraag de koppeling WooCommerce naar The Feedback Company aan en krijg toegang. Je hoort binnen 24 uur van ons.

  2. 02

    We bepalen wat er over moet

    Samen leggen we vast wat er uit WooCommerce mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.

  3. 03

    Test en zet aan

    Je controleert de koppeling met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt, daarna loopt hij vanzelf.

Wat je nodig hebt

  • Een WordPress-site met WooCommerce waar je beheerder bent. In de WooCommerce-instellingen maak je een REST API-sleutel met lees- en schrijfrechten aan.
  • Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.

Waar het draait

In je Shopify-admin, als app. Je logt in via Shopify, geen apart account.

Vraag deze koppeling aan: vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.

Veelgestelde vragen

Kun je WooCommerce koppelen aan The Feedback Company?

Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van WooCommerce en The Feedback Company, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.

Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in The Feedback Company?

Ja. Wat er uit WooCommerce binnenkomt wordt in The Feedback Company een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.

Herkent The Feedback Company de afzender als bestaande klant?

De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in The Feedback Company en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.

Wat gebeurt er bij een terugbetaling of gedeeltelijke annulering in WooCommerce?

Die komt mee, zodat The Feedback Company klopt met wat er werkelijk is afgerekend en je niets met de hand hoeft te corrigeren.

Wat kost een koppeling tussen WooCommerce en The Feedback Company?

Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.

Hoe vaak synchroniseert WooCommerce met The Feedback Company?

Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.

Wat gebeurt er als WooCommerce of The Feedback Company even uit de lucht is?

Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.

Hoe koppel ik WooCommerce aan The Feedback Company?

Je geeft Schakel eenmalig toegang tot WooCommerce en The Feedback Company en kiest wat er precies over moet. Wij richten het samen met je in, dus technische kennis heb je niet nodig, en daarna loopt het vanzelf.

Andere koppeling

Koppel een ander paar

WooCommerce en The Feedback Company is er één van veel. Kies twee systemen en zie wat er tussen loopt.

Systemen · 145
Van
Naar

Mis je iets dat je nodig hebt?

Vertel wat WooCommerce en The Feedback Company voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.