Laat Wehkamp en Trustpilot automatisch bijwerken.
Nu log je in op het verkoopaccount, kijk je wat er verkocht is en neem je het met de hand over. Wat je al verwerkt hebt, houd je ergens anders bij. Met deze koppeling komt wat er in Wehkamp gebeurt vanzelf in Trustpilot terecht, in de vorm die Trustpilot verwacht. Vraag de koppeling aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu log je in op het verkoopaccount, kijk je wat er verkocht is en neem je het met de hand over. Wat je al verwerkt hebt, houd je ergens anders bij.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Wehkamp naar Trustpilot je scheelt
- Open automatisch een ticket in Trustpilot bij elke nieuwe Wehkamp-bestelling.
- Open automatisch een ticket in Trustpilot bij elke retour op Wehkamp.
- Open automatisch een ticket in Trustpilot bij elke uitbetaling van Wehkamp.
- Open automatisch een ticket in Trustpilot bij voorraad die opraakt op Wehkamp.
- Open automatisch een ticket in Trustpilot bij elke annulering op Wehkamp.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Wehkamp en Trustpilot, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Trustpilot automatischHiervan maakt Trustpilot een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Trustpilot automatischDe afzender wordt in Trustpilot als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Wehkamp en Trustpilot beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Wehkamp
Een marktplaats levert bestellingen met een eigen ordernummer en eigen regels, plus retouren en annuleringen die daar los van komen.
Trustpilot
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Vraag de koppeling Wehkamp naar Trustpilot aan en krijg toegang. Je hoort binnen 24 uur van ons.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Wehkamp mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Test en zet aan
Je controleert de koppeling met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt, daarna loopt hij vanzelf.
Wat je nodig hebt
- Een verkoopaccount met API-toegang, aangemaakt vanuit het account zelf.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Vraag deze koppeling aan: vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Koppel een ander paar
Wehkamp en Trustpilot is er één van veel. Kies twee systemen en zie wat er tussen loopt.
Veelgestelde vragen
Kun je Wehkamp koppelen aan Trustpilot?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Wehkamp en Trustpilot, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Trustpilot?
Ja. Wat er uit Wehkamp binnenkomt wordt in Trustpilot een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Trustpilot de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Trustpilot en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Moet ik nog inloggen op Wehkamp als de koppeling draait?
Nee. Zodra het loopt, komt alles wat je nu in het Wehkamp-verkoopaccount opzoekt vanzelf in Trustpilot terecht. Je opent Wehkamp alleen nog als je zelf iets wilt nakijken.
Wat kost een koppeling tussen Wehkamp en Trustpilot?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Wehkamp met Trustpilot?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Pakt de koppeling ook retouren en annuleringen van Wehkamp mee?
Ja. Naast nieuwe bestellingen ziet Schakel ook retouren en annuleringen op Wehkamp, zodat Trustpilot niet achterloopt op wat er werkelijk verkocht is.
Wat gebeurt er als Wehkamp of Trustpilot even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Wehkamp en Trustpilot voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.