Laat Magento en The Feedback Company automatisch bijwerken.
Nu open je de beheeromgeving van je webshop, kijk je welke bestellingen erbij zijn gekomen en neem je ze over. Met deze koppeling komt wat er in Magento gebeurt vanzelf in The Feedback Company terecht, in de vorm die The Feedback Company verwacht. Vraag de koppeling aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu open je de beheeromgeving van je webshop, kijk je welke bestellingen erbij zijn gekomen en neem je ze over.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Magento naar The Feedback Company je scheelt
- Open automatisch een ticket in The Feedback Company bij elke nieuwe Magento-bestelling.
- Open automatisch een ticket in The Feedback Company bij elke terugbetaling in Magento.
- Open automatisch een ticket in The Feedback Company bij elke nieuwe klant in Magento.
- Open automatisch een ticket in The Feedback Company bij elke voorraadwijziging in Magento.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Magento en The Feedback Company, en hoe vaak.
-
Tickets
naar The Feedback Company automatischHiervan maakt The Feedback Company een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar The Feedback Company automatischDe afzender wordt in The Feedback Company als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Magento en The Feedback Company beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
The Feedback Company
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Vraag de koppeling Magento naar The Feedback Company aan en krijg toegang. Je hoort binnen 24 uur van ons.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Magento mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Test en zet aan
Je controleert de koppeling met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt, daarna loopt hij vanzelf.
Wat je nodig hebt
- Een winkel waar je beheerder van bent, met API-toegang uit de beheeromgeving.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
In je Shopify-admin, als app. Je logt in via Shopify, geen apart account.
Vraag deze koppeling aan: vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Magento koppelen aan The Feedback Company?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Magento en The Feedback Company, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in The Feedback Company?
Ja. Wat er uit Magento binnenkomt wordt in The Feedback Company een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent The Feedback Company de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in The Feedback Company en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Wat gebeurt er bij een terugbetaling of gedeeltelijke annulering in Magento?
Die komt mee, zodat The Feedback Company klopt met wat er werkelijk is afgerekend en je niets met de hand hoeft te corrigeren.
Wat kost een koppeling tussen Magento en The Feedback Company?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Magento met The Feedback Company?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Wat gebeurt er als Magento of The Feedback Company even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Hoe koppel ik Magento aan The Feedback Company?
Je geeft Schakel eenmalig toegang tot Magento en The Feedback Company en kiest wat er precies over moet. Wij richten het samen met je in, dus technische kennis heb je niet nodig, en daarna loopt het vanzelf.
Koppel een ander paar
Magento en The Feedback Company is er één van veel. Kies twee systemen en zie wat er tussen loopt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Magento en The Feedback Company voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.