Laat Catawiki en Gorgias automatisch bijwerken.
Nu log je in op het verkoopaccount, kijk je wat er verkocht is en neem je het met de hand over. Wat je al verwerkt hebt, houd je ergens anders bij. Met deze koppeling komt wat er in Catawiki gebeurt vanzelf in Gorgias terecht, in de vorm die Gorgias verwacht. Vraag de koppeling aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu log je in op het verkoopaccount, kijk je wat er verkocht is en neem je het met de hand over. Wat je al verwerkt hebt, houd je ergens anders bij.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Catawiki naar Gorgias je scheelt
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij elke nieuwe Catawiki-bestelling.
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij elke retour op Catawiki.
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij elke uitbetaling van Catawiki.
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij voorraad die opraakt op Catawiki.
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij elke annulering op Catawiki.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Catawiki en Gorgias, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Gorgias automatischHiervan maakt Gorgias een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Gorgias automatischDe afzender wordt in Gorgias als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Catawiki en Gorgias beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Catawiki
Een marktplaats levert bestellingen met een eigen ordernummer en eigen regels, plus retouren en annuleringen die daar los van komen.
Gorgias
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Vraag de koppeling Catawiki naar Gorgias aan en krijg toegang. Je hoort binnen 24 uur van ons.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Catawiki mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Test en zet aan
Je controleert de koppeling met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt, daarna loopt hij vanzelf.
Wat je nodig hebt
- Een verkoopaccount met API-toegang, aangemaakt vanuit het account zelf.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Vraag deze koppeling aan: vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Catawiki koppelen aan Gorgias?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Catawiki en Gorgias, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Gorgias?
Ja. Wat er uit Catawiki binnenkomt wordt in Gorgias een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Gorgias de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Gorgias en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Moet ik nog inloggen op Catawiki als de koppeling draait?
Nee. Zodra het loopt, komt alles wat je nu in het Catawiki-verkoopaccount opzoekt vanzelf in Gorgias terecht. Je opent Catawiki alleen nog als je zelf iets wilt nakijken.
Wat kost een koppeling tussen Catawiki en Gorgias?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Catawiki met Gorgias?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Pakt de koppeling ook retouren en annuleringen van Catawiki mee?
Ja. Naast nieuwe bestellingen ziet Schakel ook retouren en annuleringen op Catawiki, zodat Gorgias niet achterloopt op wat er werkelijk verkocht is.
Wat gebeurt er als Catawiki of Gorgias even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Koppel een ander paar
Catawiki en Gorgias is er één van veel. Kies twee systemen en zie wat er tussen loopt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Catawiki en Gorgias voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.