Laat Bol.com en Kiyoh automatisch bijwerken.
Nu open je het Bol-verkoopaccount, neem je per bestelling de artikelen en het bezorgadres over, en houd je zelf bij welke al verwerkt zijn. Bij een retour of een annulering begin je dat rondje opnieuw. Met deze koppeling komt wat er in Bol.com gebeurt vanzelf in Kiyoh terecht, in de vorm die Kiyoh verwacht. Vraag de koppeling aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu open je het Bol-verkoopaccount, neem je per bestelling de artikelen en het bezorgadres over, en houd je zelf bij welke al verwerkt zijn. Bij een retour of een annulering begin je dat rondje opnieuw.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Bol.com naar Kiyoh je scheelt
- Open automatisch een ticket in Kiyoh bij elke nieuwe Bol.com-bestelling.
- Open automatisch een ticket in Kiyoh bij elke retour op Bol.com.
- Open automatisch een ticket in Kiyoh bij elke uitbetaling van Bol.com.
- Open automatisch een ticket in Kiyoh bij voorraad die opraakt op Bol.com.
- Open automatisch een ticket in Kiyoh bij elke annulering op Bol.com.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Bol.com en Kiyoh, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Kiyoh automatischHiervan maakt Kiyoh een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Kiyoh automatischDe afzender wordt in Kiyoh als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Bol.com en Kiyoh beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Bol.com
Bol.com denkt in bestellingen die per artikel zijn opgesplitst, met een EAN per regel, een eigen bestelnummer en een leverbelofte waar je aan vastzit. Commissie en verzendkosten staan los van de orderregel, dus wat je verkoopt en wat je uitbetaald krijgt zijn twee verschillende bedragen.
Kiyoh
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Vraag de koppeling Bol.com naar Kiyoh aan en krijg toegang. Je hoort binnen 24 uur van ons.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Bol.com mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Test en zet aan
Je controleert de koppeling met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt, daarna loopt hij vanzelf.
Wat je nodig hebt
- Een Bol.com-verkoopaccount waar je beheerder van bent. In de instellingen van dat verkoopaccount maak je de API-gegevens aan die Schakel gebruikt.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Weet je niet hoe je aan die sleutels komt? Stap voor stap:
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Vraag deze koppeling aan: vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Bol.com koppelen aan Kiyoh?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Bol.com en Kiyoh, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Kiyoh?
Ja. Wat er uit Bol.com binnenkomt wordt in Kiyoh een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Kiyoh de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Kiyoh en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Moet ik nog inloggen op Bol.com als de koppeling draait?
Nee. Zodra het loopt, komt alles wat je nu in het Bol.com-verkoopaccount opzoekt vanzelf in Kiyoh terecht. Je opent Bol.com alleen nog als je zelf iets wilt nakijken.
Wat kost een koppeling tussen Bol.com en Kiyoh?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Bol.com met Kiyoh?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Pakt de koppeling ook retouren en annuleringen van Bol.com mee?
Ja. Naast nieuwe bestellingen ziet Schakel ook retouren en annuleringen op Bol.com, zodat Kiyoh niet achterloopt op wat er werkelijk verkocht is.
Wat gebeurt er als Bol.com of Kiyoh even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Koppel een ander paar
Bol.com en Kiyoh is er één van veel. Kies twee systemen en zie wat er tussen loopt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Bol.com en Kiyoh voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.