Laat Amazon en Gorgias automatisch bijwerken.
Nu log je in op Seller Central, draai je een orderrapport uit en typ je het over. Verkoop je in meerdere landen, dan doe je dat rondje per marktplaats opnieuw, elk met eigen btw en eigen verzendtermijnen. Met deze koppeling komt wat er in Amazon gebeurt vanzelf in Gorgias terecht, in de vorm die Gorgias verwacht. Vraag de koppeling aan en krijg toegang; je hoort binnen 24 uur van ons.
Wat deze koppeling je uit handen neemt
-
Nu log je in op Seller Central, draai je een orderrapport uit en typ je het over. Verkoop je in meerdere landen, dan doe je dat rondje per marktplaats opnieuw, elk met eigen btw en eigen verzendtermijnen.
-
Nu maak je zelf een ticket of een afspraak aan als er iets binnenkomt via een ander kanaal.
Wat Amazon naar Gorgias je scheelt
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij elke nieuwe Amazon-bestelling.
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij elke retour op Amazon.
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij elke uitbetaling van Amazon.
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij voorraad die opraakt op Amazon.
- Open automatisch een ticket in Gorgias bij elke annulering op Amazon.
Wat er over de schakel gaat
Alles wat deze koppeling verplaatst tussen Amazon en Gorgias, en hoe vaak.
-
Tickets
naar Gorgias automatischHiervan maakt Gorgias een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
-
Contacten
naar Gorgias automatischDe afzender wordt in Gorgias als contact herkend of aangemaakt, zodat het gesprek bij de juiste persoon hoort.
Wat elke kant verwacht
Amazon en Gorgias beschrijven de wereld niet op dezelfde manier. Dit is wat er moet aansluiten.
Amazon
Amazon denkt in orders per marktplaats, met een ASIN of SKU per regel en een eigen ordernummer. De verzendtermijn is hard, en het land waarin verkocht is bepaalt welk btw-tarief hoort bij welke regel.
Gorgias
Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
Zo zet je het op
- 01
Vraag de koppeling aan
Vraag de koppeling Amazon naar Gorgias aan en krijg toegang. Je hoort binnen 24 uur van ons.
- 02
We bepalen wat er over moet
Samen leggen we vast wat er uit Amazon mee moet. Een klantcontactsysteem wil een afzender en een onderwerp, zodat een bericht bij de juiste klant terechtkomt.
- 03
Test en zet aan
Je controleert de koppeling met een paar testrecords voordat er iets definitief wordt, daarna loopt hij vanzelf.
Wat je nodig hebt
- Een Amazon-verkoopaccount met toegang tot de verkopers-API, en duidelijkheid over welke marktplaatsen meedoen.
- Een account waar je beheerder van bent, en de postbus of het kanaal dat het betreft.
Waar het draait
Op app.schakel.app, met je eigen Schakel-account. Geen webshop nodig.
Vraag deze koppeling aan: vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen 24 uur van ons.
Veelgestelde vragen
Kun je Amazon koppelen aan Gorgias?
Ja. Schakel legt de verbinding via de officiële API's van Amazon en Gorgias, dus je installeert niets op je eigen server en er gaat niets buiten die twee partijen om.
Wordt er automatisch een ticket aangemaakt in Gorgias?
Ja. Wat er uit Amazon binnenkomt wordt in Gorgias een ticket bij de juiste klant, zodat een vraag niet ergens blijft liggen.
Herkent Gorgias de afzender als bestaande klant?
De afzender wordt op e-mailadres opgezocht in Gorgias en aan het bestaande contact gehangen; is er geen match, dan komt er een nieuw contact bij.
Moet ik nog inloggen op Amazon als de koppeling draait?
Nee. Zodra het loopt, komt alles wat je nu in het Amazon-verkoopaccount opzoekt vanzelf in Gorgias terecht. Je opent Amazon alleen nog als je zelf iets wilt nakijken.
Wat kost een koppeling tussen Amazon en Gorgias?
Je begint gratis en betaalt pas als de koppeling echt draait. Daarna geldt dezelfde staffel als voor elke andere koppeling, op basis van hoeveel er per maand overheen gaat.
Hoe vaak synchroniseert Amazon met Gorgias?
Dat hangt af van je pakket: van elk uur op het gratis pakket tot realtime op het onbeperkte pakket. Je kunt daarnaast altijd zelf een synchronisatie starten.
Pakt de koppeling ook retouren en annuleringen van Amazon mee?
Ja. Naast nieuwe bestellingen ziet Schakel ook retouren en annuleringen op Amazon, zodat Gorgias niet achterloopt op wat er werkelijk verkocht is.
Wat gebeurt er als Amazon of Gorgias even uit de lucht is?
Niets raakt kwijt. Schakel probeert het later opnieuw en in het logboek zie je precies wat er is gebeurd, dus je merkt hooguit dat iets iets later doorkomt.
Koppel een ander paar
Amazon en Gorgias is er één van veel. Kies twee systemen en zie wat er tussen loopt.
Mis je iets dat je nodig hebt?
Vertel wat Amazon en Gorgias voor jou zouden moeten doen. Staat het er nog niet bij, dan is dat meestal omdat niemand het gevraagd heeft. We bouwen op verzoek en je hoort binnen 24 uur van ons.